Return & Refund Policy – NS Shop BD

সর্বশেষ আপডেট: আগস্ট ২০২৬

NS Shop BD-তে গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা সবসময় সঠিক ও নিখুঁত পণ্য গ্রাহকের হাতে পৌঁছাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকলে অত্যন্ত সহজ ও দ্রুত প্রক্রিয়ায় রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ রয়েছে।

১
কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য?

নিচের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই প্রোডাক্ট চেক করে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:

ভুল প্রোডাক্ট বা ভিন্ন সাইজ/কালার ডেলিভারি হলে।
প্রোডাক্ট ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ (Defective) অবস্থায় পেলে।
ওয়েবসাইটের ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকলে।

২
রিটার্ন করার শর্তাবলী

ডেলিভারি গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্রোডাক্ট চেক করে দেখতে হবে।
প্রোডাক্ট অব্যবহৃত (Unused) এবং অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্টের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। (তাই অন-স্পট চেক করা জরুরি)।

৩
রিটার্ন চার্জ ও রিফান্ড নীতি

আমাদের ভুলের কারণে (ভুল বা ভাঙা প্রোডাক্ট) রিটার্ন করলে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।

তবে পছন্দ না হওয়া বা নিজস্ব কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে গ্রাহককে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে প্রোডাক্ট ফেরত দিতে হবে। অগ্রিম টাকা পরিশোধ করা থাকলে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/মার্চেন্ট একাউন্টে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।

রিটার্নের জন্য যোগাযোগের মাধ্যম

যেকোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সহায়তার জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

কোম্পানির নাম: NS Shop BD
ঠিকানা: মক্কীনগর, সিদ্ধিরগঞ্জ, নারায়ণগঞ্জ
ফোন: 01772547123
ইমেইল: nsshopbdn@gmail.com
ওয়েবসাইট: https://nsshopbd.com